Customer service officer

• ↵Je informeert klanten proactief over wijzigingen in hun levermomenten en mogelijke vertragingen.
• Je beantwoordt vragen over leveringen, afhalingen, pod's en special services via telefoon en e-mail.
• Je fungeert als de stem van de klant binnen de organisatie en geeft waardevolle feedback door aan collega’s.
• Je neemt orders aan, verwerkt ze correct en communiceert deze door naar de planning.
• Je werkt aan dagelijkse rapporteringen voor key accounts en zorgt voor een volledige track & trace beleving.
• Je schakelt met interne afdelingen zoals planning, warehouse, internal sales, IT, financiële diensten en de backoffice.

• Je hebt een Graduaat Logistieke Wetenschappen, Business of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke rol (pluspunt).
• Je bent empathisch, gedreven en klantgericht.
• Je werkt probleemoplossend en efficiënt.
• Je hebt een hands-on mentaliteit en een no-nonsense aanpak.

Familiebedrijf met zeer grote expertise binnen de sector.

#Indeedadmin

• Een correct loon (met extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie, vakantiegeld + woonwerkverkeer fietsvergoeding + ecocheques 250€/jaar + groepsverzekering )

• Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele en familiale werkomgeving.

• Een gevarieerde job binnen een ervaren en enthousiast team.

• Leuke activiteiten zoals teambuildings, attenties bij feestdagen en gezellige bedrijfsuitjes.