Servicecoördinator & Planner

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen of serviceaanvragen.

• Je luistert naar de klant, stelt gerichte vragen en brengt technische problemen duidelijk in kaart.

• Je overlegt met techniekers en leveranciers om snel tot een passende oplossing te komen.

• Je stelt de dagelijkse planning van de servicetechniekers op en houdt rekening met dringende interventies, beschikbare onderdelen en lopende opdrachten.

• Je vraagt prijzen, beschikbaarheid en leveringstermijnen van technische onderdelen op bij leveranciers en volgt bestellingen nauwkeurig op.

• Je houdt klanten op de hoogte van geplande interventies, wijzigingen en de voortgang van hun serviceaanvraag.

• Je zorgt ervoor dat techniekers goed voorbereid vertrekken en over alle nodige informatie beschikken.

• Je registreert serviceaanvragen en volgt openstaande dossiers op via digitale planning- en administratiesystemen.

• Je behoudt het overzicht wanneer de planning onverwacht verandert en zoekt snel naar een praktische oplossing.

• Je hebt ervaring in een planningsfunctie, technische binnendienst of serviceafdeling, of je bent gemotiveerd om je hierin te ontwikkelen.

• Je hebt interesse in techniek en kunt technische problemen logisch analyseren. Je hoeft zelf geen technieker te zijn.

• Je werkt gestructureerd, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht op drukke momenten.

• Je communiceert vlot en professioneel met klanten, collega's en leveranciers.

• Je denkt oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer iets moet gebeuren.

• Je werkt vlot met digitale toepassingen en leert nieuwe planningssystemen snel kennen.

• Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid neemt en graag zorgt dat alles goed geregeld is.

Onze klant is actief in de verkoop van machines.

Familiaal doch heel gemoedelijke sfeer .

• Een afwisselende functie waarin planning, techniek, administratie en klantencontact samenkomen.

• Een belangrijke rol binnen een technische serviceafdeling, waar je rechtstreeks bijdraagt aan tevreden klanten.

• Een werkomgeving waarin je nauw samenwerkt met ervaren techniekers en externe leveranciers.

• De kans om je technische kennis verder uit te bouwen en steeds zelfstandiger te werken.

• Een functie waarin je initiatief kunt nemen, verantwoordelijkheid krijgt en elke dag het verschil maakt.