Outbound callagent

• Je informeert en adviseert klanten telefonisch, via e-mail en via chat en zorgt daarbij voor een correcte en efficiënte afhandeling van elk contactmoment.

• Je streeft actief naar het realiseren van leads of deals door klanten op een doordachte manier te overtuigen van producten of diensten.

• Je neemt telefonisch contact op met klanten op basis van lijsten of contacten die je zelf genereert in jouw regio.

• Je luistert aandachtig naar de behoeften van klanten en koppelt relevante informatie terug naar je leidinggevende of interne stakeholders.

• Je gebruikt de unieke sterktes van het aanbod om klanten te overtuigen en denkt mee over digitale oplossingen die de efficiëntie verhogen.

• Je registreert alle klantinformatie nauwkeurig in het CRM-systeem.

• Je ondersteunt het inside sales team bij de opvolging van digitale orders, het opstellen en verzenden van offertes, en het behandelen van klantvragen.

• Je voert administratieve taken uit zoals het correct vastleggen van klantgegevens en het opvolgen van klantcontacten.

• Je neemt proactief contact op met klanten over openstaande facturen en documenteert deze interacties in het CRM-systeem.

• Je helpt klanten telefonisch verder bij vragen of problemen met registraties of bestellingen via de webshop.

• Afgerond secundair onderwijs diploma (wetenschappelijke richting is een plus)
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een B2B Sales omgeving
• Je beschikt over een sterke affiniteit met techniek (mechanische componenten)
• Kennis van SAP (plus)
• Kennis C4C (plus) of gelijkwaardig CRM systeem
• Uitstekende sociale en contactuele vaardigheden
• Je bent een teamplayer
• Je bent klantgericht met een commerciële focus
• Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), goede kennis van Engels

Onze klant is een bedrijf dat bevestigingsmiddelen, gereedschappen, industriële artikelen en veiligheidsproducten van gerenommeerde en bekende merken verkoopt.

• Je komt te werken bij de Belgische marktleider, bekend om zijn hoogwaardige producten en diverse toepassingsmogelijkheden

• We bieden je een veelzijdige fulltime job met ruime verantwoordelijkheden

• Je kunt rekenen op een aantrekkelijk uurrooster en een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, laptop, thuiswerkscherm, thuiswerkvergoeding, bonus)

• Je gaat aan de slag in een stabiel, financieel sterk en goed uitgerust bedrijf

• Er is volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen in een optimale werksfeer waar inspraak en initiatief worden aangemoedigd

• Je kunt rekenen op goede ondersteuning (onboarding programma).